Politica sui rimborsi
Politica di Rimborso e Reso – Mini Bottega Creativa
1. Introduzione
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Mini Bottega Creativa, marchio di proprietà di LTN Group Srl.
Il nostro impegno è garantire la qualità dei prodotti e la soddisfazione del cliente, pur mantenendo condizioni chiare e trasparenti.
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2. Condizioni per resi e rimborsi
I resi e i rimborsi vengono accettati esclusivamente nei seguenti casi:
• Prodotto danneggiato gravemente durante il trasporto o non idoneo all’utilizzo.
• Non conformità dell’articolo ricevuto rispetto a quanto ordinato (es. modello, colore, taglia errati).
Non verranno accettati resi o richieste di rimborso per:
• Ripensamento o cambio idea sull’acquisto.
• Differenze minime dovute a tonalità di colore, vestibilità o piccole variazioni di produzione.
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3. Procedura di richiesta
Per richiedere un reso o un rimborso il cliente deve:
1. Inviare una comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo email minibottegacreativa@gmail.com, indicando:
• Numero ordine
• Foto del prodotto danneggiato o non conforme
• Descrizione del problema riscontrato
2. Attendere conferma da parte del nostro servizio clienti prima di procedere con l’eventuale restituzione.
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4. Modalità di rimborso
• Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, Amarena Lab confermerà l’accettazione del reso o del rimborso.
• I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• Le tempistiche possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento (in media 5-10 giorni lavorativi).
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5. Spese di spedizione
• In caso di prodotto danneggiato o non conforme, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Amarena Lab.
• In tutti gli altri casi non previsti, non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute.
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6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattaci:
LTN Group Srl
Sede legale: Via Pastore, 9 50063 Figline Valdarno (FI), Italia